성공적인 다면평가 운영을 위한 step 5

 

일반적으로 다면평가는 평가대상자를 기준해서 분석하는데, 서구에서는 이에 그치지 않고 평가자 분석을 통해 평가가 제대로 이루어졌는지 알아보는 경우도 많습니다.

평가자 분석은 한 평가자가 다른 평가자들과 얼마나 상이한 평가를 했는지를 보여줌으로써 보다 책임감을 갖고 정직한 평가를 하도록 유도할 수 있습니다.

또한 많은 평가자들이 본인이 적절하게 평가를 했는지 궁금해하기도 하므로 평가자 분석은 올바른 평가를 강화하는 데 큰 도움이 됩니다. 

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위 사례에서 'H'(=High)는 해당 평가자가 평균 대비 20% 이상 높은 점수를 주었을 때 표시하고, 'L'(=Low)는 평가자가 평균 대비 20% 이상 낮은 점수를 주었을 때 표시합니다. ‘N/A'(=Not Applicable)는 평가자가 평가하지 않은 문항을 나타냅니다. 

여기서 이 평가자는 전체 60 문항 중에서 약 12% 이내에만 이상 응답을 했으므로 양호한 평가를 한 셈입니다. 만일 전체에서 20% 이상이 H, L, N/A에 해당한다면 세부적 검토가 필요합니다.

이후는 정책적 의사결정이 필요하며, 대개는 어떤 평가자의 이상 응답이 과도하게 많으면 무효로 처리하고 그 평가자의 평가는 결과 산출에서 제외합니다. 경우에 따라 이상 응답 평가자의 명단을 공개하거나, 인사위원회에 회부하기도 합니다.