채용 과정에서 인성검사를 실시하고 결과를 봐도 선발 여부를 결정하기 어려운 경우가 자주 있습니다. 

얼마 전 어느 스타트업에서 고객서비스 팀 중간 리더 후보에 대해 온라인 인성검사를 실시하고 상담을 한 사례가 있습니다. 그 회사는 교육사업을 하고 있고, 고객서비스 팀의 중간 리더 역할을 할 사람을 찾고 있었습니다. 후보자는 교육업체에서 기획 업무를 한 경험을 갖고 있었습니다. 면접을 했을 때 업무에 대한 이해도는 있는 듯했는데, 채용 담당자는 후보자가 팀 중간 리더로서 잘 기능할 수 있을 것인가 하는 점을 궁금해 했습니다.



인성검사 후 나온 비에스씨 전문가의 내러티브 리포트 내용은 다음과 같았습니다.

어떤가요? 독자님이 채용 담당자라면 어떻게 결정하실까요?


 

합리적 결정을 위해서는 중간 리더 직무의 요구 조건을 보다 구체적으로 파악할 필요가 있습니다. 나아가 좀 더 나은 판단을 위해서는 후보자와 함께 일할 상사, 고객, 팔로워 들의 특성도 고려하면 더 좋습니다.

이 사례에서는 후보자가 다소 소심하고 충동적인 면은 있으나, 그래도 자기가 해야 할 말은 충분히 전달할 수 있다고 보고 우선 채용하기로 결정했습니다. 물론 온보딩 과정과 직장 생활을 통해 보다 자신감과 스트레스 내성을 갖도록 주위에서 긍정적으로 지지해 줄 필요가 있다는 점을 조언해 주었습니다.

(글: 비에스씨 연구소)

이미지 출처: Pixabay

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