최근 일부 응시자들이 “인성검사 문항의 영어 표현이 조금 어색하다”는 의견을 전해왔습니다. 

특히 영어가 모국어가 아닌 국가의 응시자일수록 문장 뉘앙스에 더 민감하게 반응하는 경향이 있습니다. 이는 글로벌 환경에서 우리가 검사 언어와 설계를 더욱 세밀하게 관리해야 함을 보여줍니다.

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하지만 고객의 피드백을 소중히 반영하는 것과, 실제 문항을 수정하는 결정은 별개입니다. 

표현이 부드러운가보다 중요한 건 그 문항이 ‘측정 도구로서 제 기능을 하고 있는가’ 입니다. 다수의 사람이 동일하게 이해하고 반응하는 문항이라면, 약간의 어색함은 기능을 저해하지 않습니다.

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언어 표현의 자연스러움과 문화적 적합성은 구분해서 접근해야 합니다. 

예를 들어 특정 지역에서만 쓰이는 앱이나 행동 예시가 포함돼 있다면, 다른 문화권 응시자에겐 몰입도나 이해도가 떨어질 수 있습니다. 이런 경우 문화적 현실성을 높이는 수정이 필요할 수 있지만, 이 역시 데이터로 혼동이나 반응 불일치가 확인된 경우에만 진행해야 합니다.

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현재 비에스씨는 응시자들의 의견과 실무 현장의 개선 요청을 체계적으로 수집하고 있습니다. 다양한 사용자 경험은 분명 품질 향상에 기여하지만, 최종 결정은 문항의 통계적 성능·일관성·신뢰도를 종합적으로 분석한 결과에 따라 내려집니다.

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결국 글로벌 환경에서 신뢰받는 검사는 ‘자연스러운 문장’만으로 완성되지 않습니다. 

데이터로 문제를 규명하고, 데이터로 개선을 결정하는 과정이 핵심입니다. 앞으로도 우리는 다양한 목소리를 경청하되, 판단의 중심축은 언제나 과학적 근거와 데이터로 유지할 것입니다.

(AI요약)​

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[ 전체 글은 블로그 참조: https://blog.naver.com/bsc_hr/223969962225 ]

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(글: 비에스씨 연구소)