평판조회를 하게 되면 후보자에게 먼저 본인이 원하는 평판자(레퍼리)를 정하도록 합니다. 그러면 후보자 자신이 생각하기에 적합하다고 하는 사람에게 연락을 취해서 평판자로 선정하게 되는데, 이 평판자를 '지정 평판자'라고 합니다. 이 때 후보자에게 되도록 다음과 같은 가이드라인에 따라 평판자를 정해 달라고 하는 것이 매우 중요합니다. 

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1. 최근 5년 내지 7년 이내에 후보자가 실제로 매일 접촉하면서 6개월 이상 같이 일했던 사람

2. 상사 한 명과 동료 한 명, 또 가능하다면 부하나 후배 한 명을 포함

3. 각 평판자가 되도록 다른 조직 또는 부서에서 선정

4. 후보자가 미리 연락해서 전화를 받고 질문에 답변할 용의가 있는지 확인된 사람

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후보자로 하여금 평판자를 정하도록 한다고 해서 원칙이나 기준도 없이 후보자가 원하는 아무나 그대로 수용하게 되면 제대로 된 평판조회를 하지 못할 가능성이 커집니다. 위와 같은 가이드라인을 충족하도록 평판자를 정하게 되면 다양한 맥락과 충분한 시기에 걸쳐 후보자를 관찰한 사람들의 의견을 들을 수 있게 됩니다.

​혹여 이런 가이드라인을 충족시키기 어렵다는 후보자가 있다면 어떻게 해야 할까요? 특별한 경우가 아니라면 일단 빨간불이 켜졌다고 봐야 할 것입니다. 수년 간 직장생활이나 사회생활을 하면서 자신에 대해 최소한 중립 이상의 의견을 줄 수 있는 사람을 떠올릴 수 없다면 무엇인가 결격사유에 근접하는 사유가 있다고 볼 수 있을 것입니다.

그리고 흔하지는 않지만, 종종 평판자에게 미리 연락을 취하지 않고 일방적으로 평판자를 지정해서 평판조회를 진행할 때 전화를 거는 사람이나 받는 사람을 당황하게 하는 후보자도 있는데요, 이런 경우도 긍정적으로 평가하기는 어렵다 하겠습니다.

신뢰성 있는 평판조회는 올바른 평판자 지정부터 시작합니다.

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(글: 비에스씨 연구소)

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