밑줄 및 사진에는 URL이 포함돼 있습니다. 클릭하면 관련 페이지로 연결됩니다.  

[ AI Summary ]

​

리더십의 핵심 요소인 '칭찬', 어떻게 하면 더 효과적으로 할 수 있을까요? 단순히 "잘했어"라는 말 한마디가 아닌, 과학적 연구에 기반한 효과적인 칭찬 방법에 대해 알아보겠습니다.

​

칭찬은 양날의 검과 같습니다. 잘 활용하면 팀의 사기를 높이고 업무 성과를 향상시키는 강력한 도구가 되지만, 잘못 사용하면 오히려 역효과를 불러올 수 있죠. 하버드 비즈니스 리뷰의 연구에 따르면, 모호하거나 진정성 없는 칭찬은 오히려 신뢰도를 떨어뜨릴 수 있다고 합니다.

​

효과적인 칭찬의 첫 번째 원칙은 구체적이고 진심 어린 칭찬입니다. "잘했어"라는 말보다는 "이번 프로젝트에서 기한 내에 고품질의 보고서를 작성한 점이 인상적이었어"와 같이 구체적으로 표현하세요. 상대의 행동이 팀과 조직에 어떤 긍정적인 영향을 미쳤는지 생각해보는 것도 중요합니다.

​

두 번째 원칙은 능력보다는 행동을 칭찬하는 것입니다. 심리학자 캐럴 드웩의 연구에 따르면, "너는 정말 똑똑하다"라는 능력 중심의 칭찬보다, "이 문제를 해결하기 위해 다양한 방법을 시도한 점이 인상적이다"라는 행동 중심의 칭찬이 더 큰 동기부여가 된다고 합니다.

​

세 번째 원칙은 적절한 타이밍을 잡는 것입니다. B.F. 스키너의 행동주의 심리학 연구에 따르면, 긍정적 행동 직후의 즉각적인 피드백이 가장 효과적입니다. 회의 중 좋은 의견을 제시했다면, 회의가 끝날 때까지 기다리지 말고 그 자리에서 바로 칭찬해주세요.

​

네 번째 원칙은 공개와 비공개의 균형을 맞추는 것입니다. 조직 심리학 연구들은 공개적인 칭찬이 팀 전체의 사기를 높일 수 있지만, 개인에 따라 부담스러울 수 있다고 지적합니다. 상황과 개인의 성향을 고려해 공개/비공개 칭찬을 적절히 활용하세요.

​

다섯 번째 원칙은 건설적인 피드백과 함께하는 것입니다. '샌드위치 피드백' 기법은 많은 연구에서 그 효과성이 입증되었습니다. 긍정적인 피드백으로 시작해서, 개선점을 부드럽게 전달하고, 다시 긍정적인 메시지로 마무리하는 방식입니다.

​

과학적 연구에 기반한 칭찬은 단순한 격려 이상의 효과를 발휘합니다. 구체적이고 진정성 있는 칭찬, 행동에 초점을 맞춘 피드백, 적절한 타이밍과 방식의 선택은 팀의 성과를 한층 끌어올릴 수 있습니다. 이러한 원칙들을 실천하며 더 효과적인 리더가 되어보세요.

(글: 비에스씨 연구소)

​

[ 전체 글은 비에스씨 공식 블로그 참조: https://blog.naver.com/bsc_hr/223740151323 ]