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[ AI Summary ]

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조직에서 가장 위험한 직원은 성과가 낮은 직원이 아니라, 교묘하게 활동하는 반생산적 업무행동(CWB)을 보이는 직원들입니다. 

CWB는 직장 내 괴롭힘, 사보타지, 허위 보고, 회사 자산의 부적절한 사용 등 다양한 형태로 나타나며, 이는 조직의 건강성을 서서히 갉아먹습니다. 연구에 따르면, 이러한 행동으로 인해 기업들이 연간 매출의 최대 5%를 손실할 수 있습니다.

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전통적인 채용 방식은 이제 충분하지 않습니다. 단순히 업무 능력만을 보는 것이 아니라, 지원자의 성격과 윤리의식을 들여다봐야 합니다. 성격 검사는 성실성, 정서적 안정성, 대인관계 능력 등 CWB 가능성을 예측하는 중요한 지표로, 기업은 이를 통해 잠재적 위험 요소를 사전에 차단할 수 있습니다. 면접 또한 형식적인 대화가 아닌, 상황면접과 행동면접 기법을 통해 지원자의 과거 행동 패턴을 깊이 있게 들여다봐야 합니다.

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채용은 시작일 뿐입니다. 명확한 행동 규범, 공정한 성과 평가, 투명한 소통 문화, 효과적인 고충처리 제도 등은 조직의 면역력을 높이는 백신과도 같습니다. CWB는 단순한 인사 관리의 문제를 넘어 기업의 생존과 직결되는 전략적 과제입니다. 

현명한 기업은 인재를 선발할 때 능력뿐만 아니라 그 사람의 근본적인 가치와 윤리를 깊이 있게 들여다봅니다. 조직은 이러한 준비를 통해 성과를 극대화할 수 있습니다.

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(글: 비에스씨 연구소)

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