​최근 면접 과제 설계를 문의하는 여러 회사의 채용 담당자와 통화를 하다 보면 ‘직무역량’, 또는 ‘직무면접’이라는 단어를 자주 듣게 됩니다. 

이처럼 신입 채용 면접에서도 직무역량을 평가하고 싶은 니즈가 점차 증가하면서 많은 회사에서는 직무역량을 평가하는 도구로 PT(presentation)면접을 활용하고 있습니다. 

PT면접은 말 그대로, 특정 주제에 대해 본인이 생각하는 바를 정리해서 발표하는 면접입니다. 잘 만들어진 PT면접 문항은 지원자의 커뮤니케이션 능력은 물론 논리적 사고력을 변별하는 데 큰 도움이 되며, 직무 관련 주제를 반영하여 문항화하기에도 용이하기 때문에 많은 회사에서 직무역량 평가의 하나로 해당 도구를 활용하고 있습니다. 

이에 직무 PT면접 문항 개발과 관련해서 가장 많이 궁금해하시는 사항에 대해 평소 안내 드리는 내용을 간략하게 정리하면 다음과 같습니다.

[관련 글] 면접 평가항목으로 직무적합도나 조직적합도를 추가하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

먼저, 신입 채용에서 어느 정도 수준까지 직무역량을 검증해야 하는지에 대한 문제입니다. 신입 채용 장면에서는 특히 시간을 들여 노력해도 크게 바뀌지 않는 성질의 것들 위주로 판단하는 것이 바람직합니다. 논리적·분석적으로 사고하는 능력, 한 단계 더 높은 목표와 완벽한 결과를 추구하는 성취지향성 등이 그 예가 될 수 있습니다.  

동시에 해당 직무를 수행함에 있어 필수적인 선수 지식을 갖추었는지를 평가해야 합니다. 예를 들어 화공 직무를 수행하기 위해서는 열역학 제1법칙에 대한 최소한의 개념은 갖추고 있어야 한다는 것입니다. 이때 이 최소한의 지식을 어디까지로 볼 것인지가 중요합니다. 대학교를 갓 졸업한 화학공학 학사 지원자에게 박사급에서나 알 만한 지식을 묻는다면, 앞서 말씀드린 논리적 사고나 성취지향성 등 잠재력이 뛰어난 지원자보다는 우연히 관련 내용을 접해서 용어 몇 개를 아는 지원자에게 현혹되어 더 좋은 점수를 주게 될 확률이 높기 때문입니다. 

결국 직무 수행에 있어 가장 기본이 되는 개념을 다루면서도 답을 도출해가는 과정에서 사고력을 충분히 검증할 수 있는 문항을 출제해야 기본기가 탄탄하면서도 성장 가능성이 높은 우수 인재를 판별해낼 수 있을 것입니다.

다음으로, 실제 PT면접 문항 개발을 어떤 식으로 진행해야 하는지에 대한 문제입니다. 먼저 PT면접 문항을 개발할 개발자를 선정해야 하는데, 문항 개발자로는 해당 직무에서 수행하는 일에 대해 어느 정도 알고 있으면서도 너무 연차가 오래 되지 않은 HiPo(high performer)를 선정할 것을 권장합니다. 대체로 입사 후 2~3년이 된 이렇게 개발된 PT문항은 충분한 피드백을 거쳐 완성도를 높이는 과정이 필요합니다. 사실의 단편적인 암기보다는 지식의 이해, 적용, 분석 등을 평가하는 고차원적인 문항인지, 지원자가 문항에서 묻는 바를 정확히 이해하고 면접에 임할 수 있도록 발문이 간결, 명료하게 작성되었는지도 점검해야 합니다. 

문항 자체가 애매하고 불명확하게 기술되어 여러 가지 의미로 해석될 여지가 있는 경우, 지원자가 문항 내용을 파악하는 데에 불필요한 시간을 쏟을 수 있으며 이는 지원자의 정확한 역량 변별에 방해가 되기 때문입니다. 또한, 아주 사소한 부분이긴 하나, 혹시 현업에서만 쓰이는 특수 용어를 본인도 모르게 문항에 불필요하게 사용하지는 않았는지도 함께 확인할 필요가 있습니다.

여러 가지 상황과 여건상 PT면접 문항 개발을 채용 컨설팅 업체에 전적으로 의뢰하시는 경우도 많습니다만, 점차 세분화되고 있는 개별 직무의 특성을 면접 문항에 효과적으로 반영하기 위해서는 현업 전문가(실무자)와 문항 전문가의 협업을 통한 개발 모델이 가장 바람직한 것으로 보입니다. 

채용 직무에 대해 가장 잘 알고 있는 사람은 실제로 그 일을 수행하고 있는 현업 전문가이며, 문항 전문가가 가장 잘 도울 수 있는 부분은 좋은 인재를 판별할 수 있도록 과제를 설계하고 측정을 용이하게 하는 가이드를 제공하는 것이기 때문입니다.

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이상으로 신입 채용을 위한 직무 PT면접 문항 출제 시 고려해야 할 사항에 대해 간략히 살펴보았습니다. PT면접 문항 개발을 위한 원데이 워크숍 등 개발의 효율성과 전문성을 높일 수 있는 프로그램도 있으니 신입 채용에서의 직무역량 평가가 막막하고 고민이 될 때 적극 활용해 보셔도 좋겠습니다.

(최종 검토: 장정현 선임연구원)