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많은 기업이 구성원 만족도를 위해 간식, 복지, 다양한 프로그램을 제공합니다.

그런데 사람에게는 배를 채우는 간식만큼이나 마음을 채우는 간식도 필요합니다.

1. 심리학에서는 이를 '소셜 스낵(Social Snack)'이라고 부릅니다.

짧은 안부 인사, 이모티콘 하나, "오늘 발표 좋았어요" 같은 가벼운 사회적 상호작용입니다. 작지만 사람에게 소속감과 연결감을 느끼게 해주는 사회적 간식입니다.

2. 사람은 인정받기 전에 먼저 존재를 확인받고 싶어합니다.

"나는 당신을 보고 있습니다."

소셜 스낵은 사실상 이 메시지를 전달하는 가장 작은 행동입니다. 그래서 몇 초짜리 관심 표현이 생각보다 큰 동기부여가 되기도 합니다.

3. 조직문화는 거창한 이벤트보다 일상의 상호작용에서 만들어집니다.

많은 리더가 제도와 프로그램을 고민하지만, 구성원이 조직에 애착을 느끼는 순간은 의외로 작은 관심에서 시작되는 경우가 많습니다.

"지난번 아이디어 기억하고 있어요."

"요즘 많이 바빠 보이네요."

"이번 자료 정말 도움이 됐어요."

4. 좋은 조직문화는 연 1회의 워크숍으로 만들어지지 않습니다.

매일 건네는 작은 인정, 짧은 안부, 가벼운 관심이 쌓여 신뢰가 되고 문화가 됩니다.

오늘 나는 누군가에게 어떤 소셜 스낵을 건넸나요?

(글: 비에스씨 연구소)