“저 팀, 뭔가 있다더라.” 

보이지 않는 문제가 더 위험합니다

조직이 커질수록 직접 본 적은 없지만 반복적으로 언급되는 팀이 생깁니다. 성과가 붕괴된 것도 아닌데 HR·임원·타 부서에서 계속 거론됩니다. 이건 단순한 소문이 아니라, 팀의 자기조절 기능이 흔들렸다는 신호일 수 있습니다.

1. 문제는 ‘크기’가 아니라 ‘처리 방식’입니다

이 팀들의 공통점은 갈등이 내부에서 공식적으로 다뤄지지 않는다는 점입니다. 불만은 외부로 우회 전달되고, 팀장은 “큰 문제 없다”고 인식합니다. 그 사이 실제 해결은 지연되고, 평판 비용은 누적됩니다.

2. 사람 문제가 아니라 구조 문제입니다

역할 경계가 불명확하고, 갈등 개입 기준이 없으며, 서로 다른 가치와 스트레스 반응이 충돌합니다. 그러나 이를 설명할 언어가 없어 “분위기 문제”로 남습니다.

3. 그래서 wefit이 필요합니다

wefit은 “누가 문제인가?” 대신 “이 팀은 어떻게 작동하는가?”를 묻습니다.

역할 불일치, 신념 충돌, 의사소통 엇갈림을 데이터로 구조화합니다. 감정적 서사를 개입 가능한 신호로 전환합니다.

4. 개입의 목표는 문제 제거가 아닙니다

목표는 ‘문제를 팀 안에서 다룰 수 있는 구조’를 회복하는 것입니다. 팀장은 판단자가 아니라, 문제를 다루는 기준을 세우는 사람이어야 합니다.

문제가 있다는 소리가 들린다면, 이미 비용은 발생 중입니다.

중요한 건 지금 어떻게 접근하느냐입니다.

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(글: 비에스씨 연구소)