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🚀 리더십 교육, 왜 ‘현장 변화’가 잘 안 일어날까?

1. 기존 워크숍이 실패하는 이유는 명확했습니다 ⛔

많은 조직이 리더십 워크숍을 운영하지만, 막상 현장에서는 달라지는 행동이 거의 없습니다. 한 IT기업 (가명)‘인사이트랩’에서도 마찬가지였습니다.

– 강의 중심 교육

– 이론·사례 전달 위주

– 팀장들은 “현장 적용이 어렵다”는 피로감

결국 교육은 진행됐지만 행동 변화와 성과로 연결되지 않았습니다. HR 담당자 민정님도 “교육이 실무에서 살아 움직이지 않는다”고 고민했습니다.

2. Kolb의 ‘경험학습 이론’이 문제의 본질을 설명해줬습니다 💡

Kolb는 학습을 지식 전달이 아닌 ‘경험→반성→개념화→실험’의 순환 과정으로 봅니다.

핵심 메시지는 단순합니다.

👉 “경험 없이 배우면 행동으로 이어지지 않는다.”

민정님은 이때 처음으로 깨달았습니다. “팀장들이 배우고 끝나는 교육이 아니라, 현장에서 실험하는 구조가 필요하구나.”

3. 그래서 워크숍을 ‘체험 기반’으로 재설계했습니다 ✔️

강의 중심 방식은 과감히 줄이고, 팀장들이 직접 몸으로 배우도록 구성했습니다.

– 경험: 실제 갈등·성과 문제를 활용한 역할극, 의사결정 시나리오

– 반성: 어떤 행동을 했고 결과는 어땠는지 기록 및 피드백

– 개념화: 경험에서 패턴을 도출하고 리더십 원리와 연결

– 실험: 실제 팀에서 새로운 행동을 적용하고 다음 세션에서 공유

이렇게 설계하니 학습–행동–피드백–개선이 ‘순환’되기 시작했습니다.

4. 3개월 만에 나타난 변화는 분명했습니다 ✨

– 팀장들이 피드백 제공·갈등 중재 등 행동 변화를 직접 실천

– 팀원 만족도에서 “팀장이 실제로 변했다” 88%

– 프로젝트 일정 준수율·성과 지표가 5~10% 개선

5. HR이 놓치지 말아야 할 핵심 시사점

리더십 교육의 본질은 강의가 아니라 설계입니다.

Kolb의 경험학습 사이클을 적용하면,

[ 👉 교육 → 행동 → 피드백 → 개선 ]의 순환이 자연스럽게 만들어집니다.

리더의 행동 변화를 원한다면 현장 실험과 피드백 구조를 반드시 포함한 워크숍을 설계해야 합니다.

🎯 정리

경험학습은 리더십 워크숍을 ‘성과로 이어지는 교육’으로 바꾸는 가장 실질적인 도구입니다.

경험→반성→개념화→실험의 구조가 있을 때, 교육은 비로소 조직 변화를 만들기 시작합니다.

(글: 비에스씨 연구소)