1️⃣ 고함은 팀의 뇌를 ‘생존 모드’로 전환시킵니다 🧠

리더가 고함을 지르고, 비난하고, 공개적으로 꾸짖는 순간 팀원의 뇌에서는 편도체가 활성화되며 ‘위협 상황’으로 인식됩니다. 동시에 코르티솔이 증가하고 심박수가 올라가며, 사고와 판단을 담당하는 전전두엽 기능은 급격히 저하됩니다.

그 결과 팀원은 생각하는 상태가 아니라 ‘싸우거나 도망가야 하는 생존 반응’으로 전환됩니다.

2️⃣ 공포 기반 통제는 단기 지시는 가능하지만, 장기 성과는 무너집니다⚠️

스트레스 호르몬이 높아진 조직에서는 학습 회로와 창의 회로가 차단되고, 실험과 도전이 줄어들며, 방어적 태도와 침묵, 그리고 실수가 증가합니다. 즉 고함은 ‘지금 당장 시키는 것’은 가능하게 만들지만, 팀의 성장, 문제 해결력, 전략적 사고는 지속적으로 갉아먹습니다. 팀은 ‘학습 모드’를 잃게 됩니다.

3️⃣ 차분함은 성격이 아니라 ‘성과를 만드는 기술’입니다🎯

리더의 평정심은 단순히 착한 성품 문제가 아닙니다. 심리적 안전감이 높아질수록 학습과 전략적 사고가 활성화되고, 정서적으로 일관된 리더일수록 신뢰와 협업의 밀도가 높아집니다. 잘하는 리더는 소리를 지르지 않아도 기준은 명확하고, 지시는 단호하며, 방향은 흔들리지 않습니다.

4️⃣ 열정과 분노는 완전히 다른 신경 반응을 만듭니다 🔥

큰 목소리는 에너지가 될 수 있지만, 고함은 위협이 됩니다. 전자는 팀의 집중도를 높이고, 후자는 팀의 사고 회로를 차단합니다. 진짜 강한 리더십은 팀을 긴장시키는 힘이 아니라, 팀의 자율신경계를 안정시켜 전투력을 끌어올리는 힘입니다.

✅ 결론: 리더의 감정 조절이 곧 팀의 인지 자산입니다

리더가 감정을 다스릴수록 팀은 더 똑똑해지고, 더 빠르게 배우며, 더 강해집니다. 고함은 카리스마가 아니라 제어되지 않은 스트레스 반응인 경우가 많습니다. 따뜻함이냐 엄격함이냐의 문제가 아니라, 결국 성과를 만드는 ‘방식’의 차이입니다. 지지 기반 리더십은 ‘착한 리더십’이 아니라, 검증된 성과 기술입니다.

[ 전체 글은 블로그 참조: https://blog.naver.com/bsc_hr/224104362048  ]

( 글: 비에스씨 연구소 )